Marie Lenz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marie Lenz
- Bis heute 5 Monate, seit Dez. 2024
Spezialist MerkurNet & HelpDesk
MERKUR GROUP
- Aufnahme, Analyse und Lösung von Kundenanforderungen - Fehleranalyse und Problemlösung per Fernwartung - Bedarfsorientierte Unterstützung im Fachbereich Vernetzung Hotline / technische Hotline
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2023 - Dez. 2024
Technische Beraterin für die Software "MerkurNet"
MERKUR GROUP
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Remote- Einwahl - Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen und Hilfestellung für externe und interne Kunden für die Software "MerkurNet"
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2022 - Okt. 2023
Technische Beraterin im HelpDesk
MERKUR GROUP
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Remote- Einwahl - Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen und Hilfestellung für externe und interne Kunden bei allen durch den Merkur Service betreuten Geräten - Datenerfassung von Aufträgen im DV-System - Teilnahme an Schulungen und Know-How-Transfer (Patenprinzip) an Kollegen und neue Mitarbeiter
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2019 - Jan. 2022
Kauffrau für Dialogmarketing
Gauselmann Group
Schulische Ausbildung im Carl-Severing-Berufskolleg für Wirtschaft und Verwaltung in Bielefeld
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