Marleen Ciorapciu
Angestellt, Account Manager (Customer Success), mars solutions GmbH
Abschluss: Diplom Betriebswirtin (VWA), VWA München
Stuttgart, Deutschland
Über mich
Hey, ich bin Marleen: wissbegierig, neugierig, kommunikativ, kunden- und serviceorientiert, ordentlich, lustig und emphatisch. Eine Frohnatur, die es liebt, zusammen mit ihrem Team alles zu geben. Mich in neue Themen einzuarbeiten fällt mir leicht und bereitet mir großen Spaß. Die Arbeit mit Menschen steht für mich im Fokus. Ich bin belastbar, flexibel und kreativ, wenn es um Lösungsfindungen geht. Auch im Eskalationsfall behalte ich den Überblick, die nötige Ruhe und Souveränität, um (gemeinsam mit dem Kunden) eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Werdegang
Berufserfahrung von Marleen Ciorapciu
3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2019 - Jan. 2023
Mutterschutz & Elternzeit
hurra.com™ - Hurra Communications GmbH- Unterstützung des Sales-Teams hinsichtlich Vertragsabschlüssen bei Neu- und Bestandskunden - Unterstützung des Fachbereichs „Small/Medium Businesses“ bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten - Erstellung und Versand des monatlichen hurra.com-Newsletters - Auffinden interessanter und marktrelevanter Themen - Erstellung von Inhalten in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen - Auswertung und Analyse der Sichtbarkeit, Öffnungsraten, Abonnenten, etc.
2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2016 - Okt. 2018
Mutterschutz & Elternzeit
hurra.com™ - Hurra Communications GmbH1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2015 - Aug. 2016
Customer Success Manager
hurra.com™ - Hurra Communications GmbH- Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung zu strategisch wichtigen Bestandskunden - Pflege, Weiterentwicklung und Ausbau dieser Accounts - Fokus auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Analyse und Bewertung von Kundenpotenzialen - Bestands- und Bedarfsanalyse - Vereinbarung und Koordination von Kundenterminen - Eigenständige Vertragsverhandlungen bis zum Vertragsabschluss - Auswertung der Entwicklung des Kunden
- Direkter Ansprechpartner des Kunden - Kundenprojekte selbstständig vorantreiben und abschließen - Koordination und Erstellung von Angeboten und Verträgen - Unterstützung bei Marketingaktionen, Markt- und Kundenanalysen - Identifizieren von Cross- und Upsellmöglichkeiten
2 Jahre, Juni 2011 - Mai 2013
Sales Operations Specialist - Central and Eastern Europe
Adobe DeutschlandUnterstützung des Vertriebsaußendienstes, des Vertriebsmanagements und der Geschäftsführung hinsichtlich: - Forecasting (Projekte versus Unternehmensziele) - Pipeline und Opportunity Management in Salesforce.com - Reporting (Salesforce.com, Business Objects), Analysen und Auswertungen
4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2011
Executive Assistant Worldwide Tax Department
Hewlett-Packard Europa Holding B.V.
Unterstützung des weltweiten Direktors für Transaktionssteuern und des dazugehörigen Teams in allen betriebswirtschaftlichen Angelegenheiten: - Terminverwaltung und -koordination - Organisation internationaler Meetings - Reporting, Auswertungen, Statistiken. Übernahme fachlicher Projekte: - Einreichen der monatlichen Umsatzsteuervoranmeldung - Bearbeitung der Gewerbe- und Grundsteuer - Koordination und Unterstützung der Steuerprüfung
9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2006
Collection Specialist
Hewlett-Packard GmbH
- Abwicklung von Buchungsvorgängen - Durchführung des gesamten Mahnwesens - Überwachung der Debitorenausstände
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2005 - März 2006
Channel Operations Specialist
Hewlett-Packard GmbH
- Betreuung und Beratung der Vertriebspartner auf internationaler Ebene (Schwerpunkt: Skandinavien) - Ansprechpartnerin für alle Bestell- und Rabattprozesse bei Fragestellungen und Eskalationen
Ausbildung von Marleen Ciorapciu
3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2012
BWL
VWA München
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2002 - Jan. 2005
Ausbildung
Hewlett-Packard GmbH / Berufsschule Böblingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend