Martin Sebastian Jahn

Angestellt, Leiter Zertifizierungsstelle, Bundesnotarkammer

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Changemanagement
Prozessmanagement
Customer Service Excellence
Customer Service Management
Customer Support
Customer Care Management
Support
Customer Onboarding
Operations management
Customer Support Management
Projektmanagement
BPMN
Vertrieb
Qualitätsmanagement
Prozessmodellierung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Modellierung von Geschäftsprozessen
Kundenbetreuung
Kundenservice
Technischer Service
Projekt
Prozesse
Künstliche Intelligenz
Operation Management
SAP
Wettbewerbsanalysen
Outbound Marketing
B2C
Usability
B2B
BWL
Wirtschaft
Abteilungsleitung
Change Management
Mitarbeiter
Management
Prozessentwicklung
Beschwerdemanagement
Kommunikation
Reporting
Service Management
Führung
Interkulturelle Kompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Sebastian Jahn

  • Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2024

    Leiter Zertifizierungsstelle

    Bundesnotarkammer
  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2022 - Dez. 2023

    Head of Customer Service

    AUTO1 Group
  • 7 Monate, März 2022 - Sep. 2022

    Head of PreSales & Design

    ZOLAR GmbH
  • 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2018 - Feb. 2022

    Head of Value & Support

    Deutsche Bahn
  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2016 - Juni 2018

    Head of Customer Support

    Tillhub GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2016

    Prozess- & Projektmanager

    Zapf Umzüge AG

    - Prozessaufnahme - Prozessmodellierung (BPMN) - Projektleitung - MA-Schulungen

  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2015

    Consultant

    Steuerberatungskanzlei Michael Kramer

    Beratung von Existenzgründern und KMU

  • 6 Monate, Okt. 2013 - März 2014

    Controller

    WUN Infrastruktur KU

  • 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2011 - Sep. 2013

    Projektassistent

    T-Systems Multimedia Solutions GmbH

    Tätigkeiten: - Erstellen von Markt- und Wettbewerbsanalysen - Mitarbeit im Business Develpment - Druchfürhung von Usability-Tests (B2B/B2C) - Erstellen von Beiträgen für Social Media Blog - Fachliche und technische Unterstützung bei eCommerce-Projekten - Erstellen von Benutzerhandbüchern inkl. Schulungsunterlagen - Abschlussarbeit zum Thema "Modellierung von Geschäftsprozessen mit BPMN"

  • 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2008

    Telefonberater

    epsilon

    Tätigkeit: Kundenakquise (Inbound/Outbound).

  • 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2007

    Disponent im Nah- und Fernverkehr

    Reinhard Berger Transporte

    Tätigkeiten: Tourenstellung, Frachtvermittlung, Kundenbetreuung, Personalbetreuung;

Ausbildung von Martin Sebastian Jahn

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2014

    Betriebswirtschaftslehre

    Friedrich-Schiller-Universität Jena

  • 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012

    Wirtschaftswissenschaften

    Friedrich-Schiller-Universität Jena

    Allgemeine BWL

  • 2008 - 2009

    Wirtschaft

    Berufsoberschule Hof

  • 2007 - 2008

    Wirtschaft

    Berufsoberschule Hof

  • 2 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2003

    Ausbildung zum Speditionskaufmann

    IHK

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2001

    Ausbildung zum Bäcker

    IHK

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1999

    Wirtschaft

    Staatliche Wirtschaftsschule Wunsiedel

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Essen
Reisen
Fitness

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z