Martin Brucke

Bis 2020, Head of Customer Service, kfzteile24 GmbH

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Verkauf
Support
Teamleitung
Beratung
Personalführung
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Call Center Management
Belastbarkeit in Stresssituationen
Teamfähigkeit
Stressresistenz
Loyalität
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft
Empathiefähigkeit
Freundlichkeit
Organisationsfähigkeit
Eigeninitiative
Selbstständiges Arbeiten
Zielstrebigkeit
Kreativität
Flexibilität
Einfühlungsvermögen
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Führung
Erfahrung
Zuverlässigkeit
Führungserfahrung
Motivation
Interkulturelle Kompetenz
Eigenverantwortung
Kundenorientierung
Problemlösungskompetenz
Überzeugungskraft
Selbstbewusstsein
Zuhören
Höflichkeit
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Brucke

  • Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2020

    Öffentlicher Dienst

    Bezirksamt Berlin

  • 13 Jahre und 3 Monate, März 2007 - Mai 2020

    Head of Customer Service

    kfzteile24 GmbH

    - Leitung und Führung Servicecenter e-Commerce - Controlling und Analyse - disziplinarische Führung - fachliche Führung - Personaleinsatzplanung - Projektmanagement

  • 10 Monate, Juni 2006 - März 2007

    Teamleader

    Bundschuh

    - Leitung Verkauf und Kundenservice - Personaleinsatzplanung - Reporting

  • 8 Monate, Aug. 2005 - März 2006

    Sicherheitsmitarbeiter

    MS Security

    Sicherheitsmitarbeiter für Veranstaltungsschutz und Doorman

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

Interessen

Motorsport
Natur
Wandern
Reisen
Oldtimer-Restauration

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z