Matthias Kräntzer
Angestellt, Customer Support Manager, Raiffeisen NetWorld GmbH
Bochum, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Kräntzer
7 Monate, Juli 2022 - Jan. 2023
Weiterbildung IT-Systemadministration (Vollzeit)
alfatraining Bildungszentrum GmbHService- und Support-Techniker CompTIA A+ Netzwerk-Spezialist CompTIA Network+ Microsoft Desktop Administrator Microsoft Security Administrator Microsoft Azure Administrator
3 Jahre, Juni 2019 - Mai 2022
Leitung Technischer Support / Projektmanagement
Schulte Schlagbaum AG
Führung der Abteilung Technischer Support / Projektmanagement Steuerung nationaler und internationaler Kundenprojekte Leitung, Aufbau und Weiterentwicklung des 2nd Level Supports Analyse von Fehlersituationen im 2nd & 3rd Level Support und Entwicklung von Lösungen Verantwortung des Anforderungsmanagements für Softwarelösungen Fachliche Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Neu- und Weiterentwicklung Verantwortung für Planung, Test und Freigabe neuer Software Releases
6 Jahre und 11 Monate, Juli 2012 - Mai 2019
Service- und Support-Techniker
Schulte Schlagbaum AG
Installation, Konfiguration und Pflege von Server / Client Anwendungen und Schnittstellen im Windows Umfeld Analyse von Fehlersituationen im 2nd Level Support und Entwicklung von Lösungen Planung und Durchführung von Anwender- und Mitarbeiterschulungen Erstellung der Anwenderdokumentation für Hard- und Software Produkte Planung und Konfiguration von Zutrittskontrollsystemen Einbau und Inbetriebnahme von Zutrittskontrollsystemen bei nationalen und internationalen Kunden
2 Jahre und 1 Monat, Juni 2010 - Juni 2012
Mitarbeiter Auftrags- und Servicezentrum
Schulte Schlagbaum AG
Erfassung und kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System Kundenberatung zum Produktportfolio Kundenakquise in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
2 Jahre und 11 Monate, Juli 2007 - Mai 2010
Industriekaufmann (IHK)
Schulte Schlagbaum AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend