Michael Hamann

Gesamtverantwortung für 23 Niederlassungen mit ca. 80 Mitarbeitenden: Standardisierung der Infrastruktur und Kennzahlen zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit, Steuerung von Vertriebsaktivitäten mit Fokus auf kundenorientierte Prozesse, Sortimentsanalyse und Kostenmanagement. Planung von Kundenschulungen, Verkaufsaktionen und Veranstaltungen zur Umsatzsteigerung. Sicherstellung der Arbeitssicherheit sowie Optimierung von Inventuren, Verlustanalysen und Bestandsprozessen.

Verantwortlich für 17 Niederlassungen und den zentralen Verkaufsinnendienst mit 60 Mitarbeitenden: Sicherstellung kundenorientierter Auftragsabwicklung, Entwicklung einheitlicher Standards zur Optimierung von Verkaufs- und Logistikprozessen, Verantwortung für Warenbestände, Verfügbarkeit und Lieferungen. Kontinuierliche Analyse von Logistikstrukturen zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung sowie Coaching und Weiterentwicklung der Teams.

Führung eines Teams von 35 Mitarbeitenden in Auftrags-, Kunden- und Maschinenservice: Sicherstellung reibungsloser Abläufe, Prozessoptimierung durch effiziente Strukturen, Entwicklung kundenorientierter Lösungen und Vertriebsstrategien. Erstellung von Reports und Analysen zur Ableitung von Maßnahmen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Teams durch Schulungen und Trainings zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung eines einheitlichen Niederlassungskonzepts, wurde ein attraktives und einheitliches Erscheinungsbild für alle Niederlassungen erarbeitet und realisiert. Dabei wurden eine standardisierte Infrastruktur festgelegt und Kennzahlen zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit eingeführt. Zusätzlich erfolgte der Aufbau einer übergreifenden Callcenter-Lösung.

Verantwortung für den Verkaufsinnendienst mit 8 Mitarbeitenden und ab 2005 die Leitung von 7 Niederlassungen: Sicherstellung kundenorientierter und termingerechter Auftragsabwicklung, ordnungsgemäße Kundenbetreuung sowie Optimierung von Prozessen in Angebotserstellung, Konditionspflege und Reklamationsbearbeitung. Operative Steuerung der Niederlassungen mit Fokus auf Effizienzsteigerung. Kostenverantwortung und Umsetzung effizienter Prozesse zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenzufriedenheit.

Verantwortung für ein Team von vier Mitarbeitenden in Einkauf und Disposition: Sicherstellung optimaler Warenverfügbarkeit, Koordination des internen Warenaustauschs und Optimierung der Lagerorganisation. Planung kostenoptimierter Beschaffungsprozesse, Verhandlung von Zusatzkonditionen, Erstellung und Analyse von Angebotsvergleichen sowie Durchführung von Preis- und Kostenanalysen.

Verantwortlich für die Beratung und den Verkauf des Produktsortiments sowie die Angebotserstellung und Auftragsabwicklung. Eigenständige Betreuung und Beratung von Kunden. Aktive Mitwirkung an der Optimierung der Verkaufsfläche zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Finanzwirtschaft