Ramazan Dag
Freiberuflich, IT Systemadministrator / Projektleitung, im Auftrag von LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
Ebersbach an der Fils, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ramazan Dag
Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2024
IT Systemadministrator / Projektleitung
im Auftrag von LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
Projektleitung und Verantwortlich für die Anforderungsanalyse, Prozessberatung, Konzeption, Implementierung und Betreuung von Lösungen auf der Basis von Microsoft Teams. Berater des Kunden für Microsoft Teams Prozesse. Betreuung und Entwicklung der Microsoft Teams Telefonie Konzept. Zuständig für die Konzeption der Zusammenarbeitsflächen, diese umfasst unter anderem moderne Konferenzsysteme und digitale Raumausstattung. Betreuung des digitales Event- und Ressourcenbuchungssystem. Weiterentwicklung Intranet
Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2014
IT Consultant | Systemadministrator | 1st & 2nd Level | IT-Beratung
IT-Service DAG
Freiberuflicher Informatiker
10 Monate, März 2023 - Dez. 2023
Systemintegrations-Spezialist
im Auftrag von LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
- Projektleitung bei IT-Implementierungsprojekten , Verantwortlich für die Schnittstelle zwischen den neu zu implementierenden Tochterfirmen und Beteiligungen sowie den zentralen IT-Fachbereichen bei Integrationsprojekten - Erstbesichtigung und Inbetriebnahme der IT in neuen Niederlassungen und Übergabe der Integrationen - Begleitung und Koordination der IT-Themen bei Umzügen und Ausgliederung und für den Rückbau der IT - Zuständig für die Konzeption und Integration von Großbaustellen
8 Monate, Juli 2022 - Feb. 2023
Windows Systemadministrator
im Auftrag von LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
- Pflege, Betreuung und Administration der Microsoft Systemlandschaft - Unterstützung des Fachbereichs im Tagesgeschäft - Übernahme von Aufgaben aus dem Helpdesk Support - Störungsanalyse, Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen - Übernahme von wiederkehrende, präventiven Wartungstätigkeiten
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2020 - Juni 2022
Windows Systemadministrator
im Auftrag der Leonhard Weiss GmbH & Co KG + Leonhard Weiss OÜ Estland
- Pflege, Betreuung und Administration der Microsoft Systemlandschaft - Unterstützung des Fachbereichs im Tagesgeschäft - Übernahme von Aufgaben aus dem Helpdesk Support - Störungsanalyse, Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen - Übernahme von wiederkehrende, präventiven Wartungstätigkeiten
1 Jahr, Sep. 2019 - Aug. 2020
Windows Systemadministrator
im Auftrag der Green Way Systems
Pflege, Betreuung und Administration der Microsoft Systemlandschaft, Unterstützung des Fachbereichs im Tagesgeschäft
11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2019
1st und 2nd Level Support (Freelancer)
im Auftrag der Leonhard Weiss Gmbh Co. KG.
Unterstützung des Kunden im Projekt im Bereich Support mit folgenden Hauptaufgaben: Übernahme von Aufgaben aus dem Helpdesk Support, Störungsanalyse, Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen, Übernahme von wiederkehrende, präventiven Wartungstätigkeiten, Umzüge und Aufbau Arbeitsplätze
6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018
2nd Level Onsite Support (Freelancer)
im Auftrag der Diakonie-Klinikum Schwäbisch Hall gGmbH
Unterstützung des Kunden Vorort für den betrieblich ordnungsgemäßen Ablauf. Dokumentation, sowie die Lösung von Incidents. Callannahmen am Servicedesk, Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem, Einrichtung und Konfiguration diverser Endgeräte (PC, Drucker, Telefon etc.), Rollout (Win 10), Netzwerkgrundlagen, IP-Telefonie
10 Monate, Juli 2017 - Apr. 2018
2nd Level IT Onsite Techniker bei Robert Bosch Automotive Steering GmbH
Im Auftrag der Robert Bosch Automotive Steering GmbH
IMAC Services von PC's, Notebooks und Druckern, Incident- und Ticket-Bearbeitung (Service Desk Plus), Einführung und Unterstützung der Anwender in Windows und Applikationen, Vor-Ort Anwender Support, Rollout Service, Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration, Client Administration (Active Directory), Dokumentation
5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2017
1st Level Helpdesk Agent, 2nd Level Onsite Support bei thyssenkrupp Aufzugswerke
Im Auftrag der tkE Europe Africa Services GmbH
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System, Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank, SAP Benutzerverwaltung
2 Monate, Jan. 2017 - Feb. 2017
IT-Berater / Interim Manager
Im Auftrag der Raben Trans European Germany GmbH
Umstellung der vorhandenen Clients auf eine neue Domäne, Userprofile in ein Domänenprofil umziehen, Installation von Software und Einrichtung der kundenspezifischen Tools, Kopieren von Mailarchiven und Einbindung in Outlook 2010 / 2013.
1 Jahr und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2016
1st Level Helpdesk Agent, 2nd Level Onsite Support bei thyssenkrupp Aufzugswerke
Im Auftrag der tkE Europe Africa Services GmbH
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System, Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank, SAP Benutzerverwaltung
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2014 - Juli 2015
Deskside Support Engineer bei Mercedes Benz
Im Auftrag der Daimler AG, Mercedes Benz Vertrieb Deutschland
Betankung von Windows 7, Bearbeitung von Hardware– und Software-Störungen, Ticketsystem (CISM, IT-SPS), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Windows 7 Roll Out, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Umgebung), telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration, Dokumentation
1 Monat, März 2014 - März 2014
2nd Level Support bei Robert Bosch GmbH
Im Auftrag der Robert Bosch GmbH
Betankung von Windows XP und Windows 7, Bearbeitung von Hardware – und Software-Störungen, Ticketsysteme (SMT Service Management Tool, ServUS, CI-CAT, PMI usw.), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Umgebung), telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration (Active Directory), Dokumentation
Betankung von Windows XP und Windows 7, Bearbeitung von Hardware– und Software-Störungen, Ticketsystem (CISM, IT-SPS), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Windows 7 Roll Out, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Produkte), Telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration (Active Directory), Dokumentation
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2013
Sales IT-Products
MetaComp GmbH
Durchführung von IT-Projekten, Verkauf, Neukunden Akquise, Telefonischer IT-Support, komplette Verkaufsabwicklung, Durchführung von Angebots- und Preisvergleichen, Verantwortlich für die Herstellerpartnerschaften von Lenovo, HP, IBM, Asus, DELL, Toshiba, Samsung und Microsoft, Erstellen von Bedarfsanalysen im Bereich IT-Infrastruktur und Dienstleistungen, Beaufsichtigung, Instandhaltung und Aktualisierung der Online Handelsplattform sowie die Bearbeitung anfallender Kundenanfragen und Bestellungen
9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2011
Senior Consultant
Euroweb Internet GmbH
Durchführung von Website-Projekten, Beratung, Verkauf, Neukunden-Akquise, Telefonischer Support, Verkaufsabwicklung, Bedarfsanalysen im Bereich Webstruktur
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010
Vertriebsmitarbeiter
PCV medical GmbH
Präsentation zahnärztlicher Abrechnungssoftware, Präsentation der Plattformprodukte Praxis Manager, Praxis Archiv und Spracherkennung, Angebotserstellung und Verkauf von Hard- und Software für die zahnärztliche Praxis, Neukunden Akquise, Bestandskundenpflege, Organisation fachspezifischer Fortbildungsveranstaltungen, interne Dokumentation über ein CRM System
Ausbildung von Ramazan Dag
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2009
Ausbildung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Gut