Robert Reichardt

Angestellt, Teamleiter Operations Callcenter, snt Neubrandenburg

Neubrandenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
fundierte Kenntnisse im In- und Outbound
Ausbildung und Einarbeitung von Mitarbeitern
Mitarbeiterentwicklung
Erfahrung mit Betriebsräten
Loyalität
Einsatzbereitschaft
Telekommunikation
Telesales
Kampagnen
Customer Care
Direktmarketing
Coaching
Monitoring
Engagement
hohes Motivationspotential
Kommuniaktionsfähigkeit
analytisches Denken
strukturiertes Arbeiten
Telefonmarketing
Teamleiter
Mitarbeiterführung
Führung
Silent Monitoring
DR-TV
Unternehmenskultur
Teamleader
Teammanager
Performancegespräche
Arbeitsrecht
Mobilfunk
Führerschein
Social Media
Web 2.0
Personal 2.0
Workshop: "Social Web-Möglichkeiten&Grenzen"
Social Media Monitoring
Inklusion
Sales Chat
Forderungsmanagement
BEM

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Reichardt

  • Bis heute 20 Jahre und 6 Monate, seit 2004

    Teamleiter Operations Callcenter

    snt Neubrandenburg

    Fachliche und Disziplinarische Führung eines Teams von Kundenbetreuern im In- und Outboundbereich, Intraday Steuerung, Branchenschwerpunkte: Verlagswesen, Versandhandel, Teleshopping, Energie, Telekommunikation, Mobilfunk

  • 9 Monate, Mai 2003 - 2004

    Senior Kundenbetreuer Callcenter

    SNT Deutschland AG

    Unterstützung der Teamleitung sowie aktive Kundenbetreuung im Outboundbereich, Branchenschwerpunkte: Lotterie, Verlagswesen, Versandhandel

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2000 - Dez. 2002

    Kundenbetreuer Callcenter

    SNT France CA, Lyon, Frankreich

    Telefonische Kundenbetreuung 1.& 2. Level, Branchenschwerpunkt: Automobilhersteller

  • 6 Jahre und 7 Monate, 1994 - Juli 2000

    Verkaufsleiter

    Robert Reichardt Werbung und Verkaufsförderung

    Logistikdienstleister, u.a. im Zeitungssonderhandel Berlin, tätig als Subunternehmer für versch. Verlage wie Gruner&Jahr, Axel Springer Verlag, etc., Werbemittelverteilung, versch. Kurier- und Logistikdienstleistungen

Ausbildung von Robert Reichardt

  • 2011 - 2012

    Berufsbegleitende Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

    IHK zu Neubrandenburg

  • 1978 - 1980

    Ausbildung zum Schienenfahrzeugschlosser

    Deutsche Bahn

  • 1968 - 1978

    5.POS Berlin-Mitte 3 Etagen HOCH

Sprachen

  • Deutsch

    -

Interessen

Familie
Web 2.0
Social Media

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z