Stanislaw Pauli
Angestellt, IT Service Operations Manager, Experian DACH
Baden-Baden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Stanislaw Pauli
Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023
IT Service Operations Manager
Experian DACH
• Sicherstellung des technischen Betriebs unserer internen Applikationen (ICIS-DWH und ContactCenter-Solution von Alvaria) • Planung, Überwachung, Steuerung sowie Dokumentation der entsprechenden IT-Services • Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung der anfallenden Wartungsarbeiten • Weiterentwicklung der Prozesse der Applikationen • Fehlerbehebung und Analyse im Störungsfall • Ansprechpartner für den Fachbereich und weitere IT-Einheiten • Mitwirkung bei Projekten im IT-Umfeld
IT Operations Telecommunication & BI-System
IT Operations Telecommunication & BI-Systems
Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäftes (Erreichbarkeit/Auslastung/ Produktivität) der Standorte Baden-Baden, Berlin und Potsdam Planung und Optimierung von internen IT-Prozessen und Verfahren Entwicklung auf Basis von Microsoft Access und Oracle der Datenbankarchitekturen Entwicklung von WPF-Anwendungen für interne Datenverarbeitungsprozesse (NET, C#, C++) Ansprechpartner bei technischen Fragen für Mitarbeiter, Teamleiter und Abteilungsleiter
Monitoring der Telefon- und ACD/CTI - Anlage Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäft der Standorte Baden-Baden, Berlin, Potsdam Planung und Optimierung von Steuerungsprozessen Analyse und Prüfung von Reportings Testen der korrekten Umsetzung von abteilungsspezifischen Anforderungen Ansprechpartner für die Mitarbeiter Back-Up-Funktion für die Back Office Kollegen Erstellung der verschiedenen Datenbankmodellen
Monitoring der Telefon- und ACD/CTI - Anlage Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäft der Standorte Baden-Baden, Berlin, Potsdam Planung und Optimierung von Steuerungsprozessen Analyse und Prüfung von Reportings Testen der korrekten Umsetzung von abteilungsspezifischen Anforderungen Ansprechpartner für die Mitarbeiter Back-Up-Funktion für die Back Office Kollegen Erstellung der verschiedenen Datenbankmodellen
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2012 - 2015
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Lackmann Holding GmbH & Co. KG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Muttersprache