Tanja Würz

Angestellt, Abteilungsleiterin Kundenmanagement Innendienst, METRO Deutschland GmbH

Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Salesforce
Vertrieb
Coaching
Mitarbeiterführung
Kundenmanagement
Telefonverkauf
Beratung/Consulting
Train the Trainer
Training on the job
Scrum
KANBAN
agility
Operative Steuerung
Recruiting
Costumer Care Erfahrung
Projekt- Prozessmanagement
Projektmanagement
Verkaufinnendienst
Scrum Prozess
Führungskompetenz
Agile Methoden
Agile Entwicklung
Internet
Erfahrung Dienstleistersteuerung
DIY / MyWebsite / MyWebsite by Experts
SEO // SEM
Webhosting / Webseitenprogrammierung HTML - Java -
Prozesskoordination //
Outbound Kampagnen Administrator ttCall
Assistenz
Kundenservice
Digital
Assessment Center
Kundenbetreuung
Management
Verkauf
Abteilungsleitung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Würz

  • Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2016

    Abteilungsleiterin Kundenmanagement Innendienst

    METRO Deutschland GmbH
  • 3 Jahre und 11 Monate, März 2012 - Jan. 2016

    Head of MyWebsite by Experts KA

    1&1 Service GmbH

    Teamlead für 1&1 Online Marketing Products Lead: DIY Enhancement | Business Apps - Marketplace | Customer Service De-Mail | SEO Italien | SEO Polen |

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2012

    Process Coordinator - Customer Care Online Products

    1&1 Service GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2011

    2nd Level & Wissensmanagement - Mail Portal Technik

    1&1 Service GmbH

    GMX & WEB.DE Mail Technik Aufbau Wissensdatenbank für beide Portale als Admin

  • 9 Monate, Nov. 2008 - Juli 2009

    GMX CC - Technik

    1&1 Service GmbH

    Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen - Technik Portale GMX und WEB.DE; Hier konnte ich auch Erfahrungen im Vertragskundenservice sammeln

  • 6 Jahre und 4 Monate, Juli 2002 - Okt. 2008

    Assistentin Leiter Informations- und Kommunikationssysteme

    Geiger Fertigungstechnologie GmbH

    Betreuung und Schulung aller EDV-Anwender. Einführung Microsoft Exchange-Server....

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Fotografie
Internet
Customer Care
Coaching

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z