Uli Dippel

Berufserfahrung von Uli Dippel

• Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

  Head of Customer Service

  System Logistics GmbH (Krones Group)

  Fachliche und disziplinarische Führung. Strategische Weiterentwicklung der Prozesse und Qualitätsstandards des Verantwortungsbereichs. Strategische Weiterentwicklung der Projektabwicklung und LCS, gemeinsam mit den anderen technischen Fachbereichen Strategische Weiter- und Neuentwicklung der Kunden und internen Dienstleistungen Ergebnisverantwortung des Verantwortungsbereichs

• 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2021

  Teamleiter Customer Service

  Tech Data GmbH & Co. OHG

  Fachliche und Disziplinarische Verantwortung für den Bereich Customer Service Backoffice. Führen, Motivieren, Beurteilen und Fördern von Mitarbeitern. Mitwirkung bei Budgetplanung und –kontrolle. Strategische Planung und Weiterentwicklung des Customer Service.

• 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2017 - März 2018

  Supervisor Customer Service Backoffice

  Tech Data GmbH & Co. OHG

  Fachliche Verantwortung für den Bereich Customer Service Backoffice. Führen, Motivieren, Beurteilen und Fördern von Mitarbeitern. Mitwirkung bei Budgetplanung und –kontrolle. Strategische Planung und Weiterentwicklung des Customer Service.

• 4 Jahre und 8 Monate, Juni 2012 - Jan. 2017

  Senior Customer Service Specialist

  Tech Data GmbH & Co. OHG

  Aufgabengebiete: Abwicklung von Sonderkundenretouren, sowie Kundenreklamationen Fachliche Verantwortung für Gewinn- und Verlustrechnung (P&L) Mitwirkung an europäischen Projekten Advocate im Bereich After-Sales-Management Tooladministration Prozessoptimierung

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2012

  Specialist Customer Service & Returns Administration

  Tech Data GmbH & Co. OHG

  Aufgabengebiete: Abwicklung von Sonderkundenretouren, sowie Kundenreklamationen Fachliche Verantwortung im Bereich Loss und Damage Mitwirkung an europäischen Projekten Superuser im Bereich After-Sales-Management Tooladministration Prozessoptimierung Customer Service

• 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2008 - Aug. 2009

  Operator Customer Service & Returns Administration

  Tech Data GmbH & Co. OHG

  Aufgabengebiete: Abwicklung von Kundenretouren, Kundenreklamationen, Call Center sowie Transportschäden & Verlusten

• 5 Monate, Dez. 2007 - Apr. 2008

  Operator After-Sales-Management

  Stephani & Litzel Personaldiensleitungs GmbH

  Einsatzort: Tech Data GmbH & Co. OHG am Standort Bor (Tschechien) Aufgabengebiete: Operator After-Sales-Management im Bereich Frontoffice Operator Transportschäden und Verluste