Frank Wycisk

Customer Success | Delivery Management | Partnermanagement | Trainingsmanagement

Angestellt, Customer Success Account Manager Management, Microsoft Deutschland GmbH

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Service Management
Key Account Management
Mitarbeiterentwicklung und Motivation
Service Delivery Management
Teamleitung und Koordination
Change Management
Management
Premier Services
Software
Projektmanagement
Support
Beratung
Kundenservice
Akquise
Vertriebserfahrung
Cloud Computing
MS Office
Öffentlicher Sektor
IT-Anwendungen
Datacentre
Cloud
Azure
O365
Stakeholder Management
Customer Care
Vertragsverhandlungen
Vertragsmanagement
Achtsamkeit
Talentmanagement
Delivery Management
Technical Account Management
Coaching
Mentoring
Customer Success
Budget
Kundenzufriedenheit
Performance Management
Presales und Aftersales
Reporting
Qualitätssicherung
Networking
Windows
Microsoft Teams
Micosoft Outlook
Strategie
Learning
IT Reifegrad
Aufbau eines Education Service für Kunden
B2B
Healthcare
Krankenkassen
Versicherungswesen
Logistic
Handel
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Empathie
Kreativität
Umsetzungsstärke
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Engagement
Analytisches Denken
Public Sector
Datenschutz

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Wycisk

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2020

    Customer Success Account Manager Management

    Microsoft Deutschland GmbH

    Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Customer Success Account Management im Public Sector.

  • 5 Jahre und 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2020

    Delivery Manager Services Lead

    Microsoft Deutschland GmbH

    Business Verantwortung für die Bereiche Service Delivery Management und Consulting Projekte im Public Sector.

  • 11 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2015

    Premier Services Manager Lead Team Nord/Ost

    Microsoft Deutschland GmbH

    Auf- und Ausbau von strategischen Kunden in der Region Nord/Ost. Disziplinarische und fachliche Führung eines Technical Account Manager Teams.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2003

    Technical Account Manager

    Microsoft Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die qualitativ hochwertige Auslieferung von proaktiven und reaktiven Microsoft Premier Services an Großkunden.

  • 6 Jahre und 5 Monate, März 1993 - Juli 1999

    Support Engineer - Windows Client, Server und TCP/IP

    Microsoft Deutschland GmbH

    Technische Unterstützung und Hotline-Beratung von Microsoft Großkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1990 - Feb. 1993

    Einrichter

    ifm electronic gmbh

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Reisen
Bogenschießen
Schlagzeug
Rad fahren
Motorrad
Rudern

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z