Stéphane E. Deville
Angestellt, IT Service Desk Engineer, FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG
Fuschl am See, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Stéphane E. Deville
Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2015
IT Service Desk Engineer
FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2015
Unternehmenspraktikum "Projekt 360° - Kärnten für EinsteigerInnen"
hs2n Informationstechnologie GmbH
Einblick in folgende Bereiche erhalten: *Konfiguration von Hardware. *Kundenbetreuung. Folgende Tätigkeiten wurden ausgeführt: *Konfiguration von RT-Tablets (Win 8.1 RT) inkl. Problemlösung. *Hardware Tausch bei Kunden vor Ort. *Konfiguration von Smartphones.
2 Jahre und 6 Monate, März 2012 - Aug. 2014
IT Support Professional
Instituto Tecnológico y de Energías Renovables ITER S.A
Verantwortlich für die Installation und Wartung von EDV-Anlagen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Drucker, Workstations, Server, Netzwerkgeräte und Unterstützung von Endbenutzer mit Remotezugriffstechnologien und auch durch den Besuch bei Anwendern vor Ort.
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
Verantwortlich für die Unterstützung und Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen von Kunden sowie für das Service Management wie auch das Monitoring-Team gemäß des ITIL-Service Management-Framework.
4 Monate, März 2012 - Juni 2012
After-Sales-Techniker
Media-Saturn
Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit mittels Sofort-Support und den Austausch von defekten oder nicht an die Kundenbedürfnisse angepassten Produkten.
Verantwortlich für das Management für aller High-Priority-Problemvorfälle im Hinblick auf erfolgreiche Lösungen, für die Minimierung von Schadenauswirkungen für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2007 - März 2010
Verkaufer (Computer Abteilung)
Media-Saturn
Verantwortlich für Maßnahmen zur Umsatzentwicklung bzw. Absatzsteigerung im Hinblick auf die Abteilungsgesamtleistung; Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels.
Ausbildung von Stéphane E. Deville
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2012
Management of Networked IT-Systems
IES César Manrique (Spain)
Config., management and maintenance computer systems, ensuring the functionality, integrity of resources and system services with the required quality and complying with the regulations. The professional will be active in the IT division of entities with data management sys. and net. infrastructure.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Malagasy
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