Verena Dvořák

Angestellt, Leitung Service / Call Center, EURONICS Deutschland eG

Weil der Stadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Care Strategien
Kundenbegeisterung
Digitale Transformation
Kundennutzen
After Sales Service
Customer Relationship Management
Contact Center
Customer Journey
Customer Insights
Customer Experience
Kundenkommunikation
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Beschwerdekultur
Zielvereinbarungsmanagement
Schnittstellenmanagement
Qualitätsmanagement
Change Management
Konzepterstellung
SCRUM Master
Projektmanagement
Strategieberatung
zukunftsfähige Ausrichtung von Unternehmen
Zukunftsberatung
Geschäftsmodell Design / Optimierung
Megatrends
Digitalisierung
Krisenmanagement
Unternehmensverkauf
Value Proposition
Unternehmenskauf
CANVAS
Dienstleistungsorientierung
analytisches Denken
Führungsmethoden 4.0
langjährige Führungserfahrung in einem mittelständ
unternehmerisches Denken und Handeln
Beratung
Agilität
Leidenschaft
Begeisterung
Präsentationsstärke
Hands-on-Mentalität
Überzeugungsfähigkeit
Vertrieb
Service
Start-up
Lösung

Werdegang

Berufserfahrung von Verena Dvořák

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021

    Leitung Service / Call Center

    EURONICS Deutschland eG
  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2019 - Dez. 2020

    Geschäftsführerin

    GoFuture XP GmbH

    Erfolgreiches Krisenmanagement für sofort und die Zukunft! Strategieberatung für Mittelstand und Familienunternehmen!

  • 2 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2020

    Geschäftsführende Gesellschafterin

    CuS Navigation GmbH

    Expertin für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit stehen für mich nicht im Widerspruch!

  • 3 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2018

    Leitung Zentrale Kontaktverwaltung

    MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2015

    Leitung Regionaler Kundenservice

    MEWA Textil-Service AG & Co. Rodgau

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2013

    Leitung Kundenbetreuung

    MEWA Textil-Service AG & Co. Rodgau

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2009

    Leitung Personal und Einkauf

    CityLasik GmbH

  • 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007

    Persönliche Referentin des Präsidenten

    Private Universität Witten/Herdecke gGmbH

  • 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005

    Referentin Recht und Personal

    HAPPICH Fahrzeug- und Industrieteile GmbH

Ausbildung von Verena Dvořák

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2003

    Wirtschaftsrecht

    FH Gelsenkirchen

    Unternehmensführung Öffentliches Wirtschaftsrecht

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 1998 - Okt. 1999

    Finanzwirtschaft

    FH Nordkirchen

    Finanzen und Steuerrecht

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Sport und Kultur

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z