Hendrik Neumann

Berufserfahrung von Hendrik Neumann

• Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019

  Sachbearbeiter Individualbetreuung

  Mercedes Benz Bank Service Center GmbH

  Betreung von Großkunden und Händlern im Bereich Flottengeschäft. Erstellen von indiduellen Leasingangeboten für PKW und Transporter.

• 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2019

  Customer Service Agent

  PayPal Deutschland

  Kundensupport im Bereich Sicherheit/Limitations. Seit Januar 2018 im Backoffice tätig für den Bereich Käuferschutz. Fallbearbeitung (Käuferschutzfälle) und Beantwortung von E-Mails von Käufern und Verkäufern.

• 4 Jahre und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2014

  Customer Service Agent

  Stream Global Services

  Kundenbetreuer für Apple Produkte (iPhone, iPad, MacBook usw.). Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen und Klärung technischerProbleme, Aufsetzen von Reparaturen,Verkauf von Servicepaketen Ab August 2012 dann Quality Coach Überwachung von Prozessen, Beurteilung von Telefonaten der Agents, Coachinggespräche führen, Weiterbildungsmaßnahmen durchführen

• 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2010

  Bürokaufmann

  Baris Malermeisterbetrieb GmbH, Berlin

  Korrespondenz, vorbereitende Buchführung, Schreiben von Rechnungen, Empfang und Überwachung von Zahlungseingängen

• 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2009

  Luftverkehrskaufmann

  TRAINICO GmbH

  Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann bei der TRAINICO GmbH, Berlin