Oliver Lex

Angestellt, Abteilungsleiter Informations- und Kommunikationslösungen, DPDHL Group - Deutsche Post Customer Service Center GmbH

****, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Care
Prozessoptimierung
Kundenmanagement
Customer Service
Kundenservice und Vertrieb
Konzernerfahrung
Kundenservice
Managementerfahrung
Changemanagement
Unternehmensrestrukturierung
Personalumbau
Soziale Kompetenz
Diplomatisches Geschick
Restrukturierung von Unternehmen
Projektmanagement
Reorganisation
Sanierung
Prozessanalyse
Sozialpartnermanagement
Führungserfahrung
Projektleitung
Management von Service Centern
Prozessmanagement
Kommunikationsstärke
Benchmark-Battle
eBusiness
Dienstleistersteuerung
Erfahrung ramp up/ramp down Outsourcing Business
Beratung
Kundenorientierung
Digitalisierung Kundenservice
Automatisierung Kundenservice
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Projekt-Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Sanierung und Restrukturierung Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Lex

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021

    Abteilungsleiter Informations- und Kommunikationslösungen

    DPDHL Group - Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 7 Monate, März 2021 - Sep. 2021

    SPM Customer Service

    Deutsche Post DHL Group

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2021

    Inhouse Consultant Customer Service

    DuMont Mediengruppe

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2017

    Leiter Operations / Executive Vice President Operations

    walter services GmbH

  • 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2014

    Leiter Projektmanagement

    walter services GmbH

  • 2004 - 2013

    Accountmanager

    Vivento Customer Services GmbH / Deutsche Telekom AG

  • 1999 - 2004

    Projektleiter eBusiness Services

    T-Mobile Deutschland

  • 1998 - 1999

    Teamleiter Kundenservice

    T-Mobile Deutschland

  • 1998 - 1998

    Kundenbetreuer

    T-Mobile Deutschland

Sprachen

  • Deutsch

    -

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Nachname:

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