Michael Schert

- Begleitung der Kunden in ihrem gesamten Life-Cycle mit unseren MARKT-PILOT Lösungen. - Vorbereiten, Organisieren und Durchführen von Kundenworkshops. - Erstellen und Präsentieren von Datenanalysen. - Pflege von langfristigen Geschäftsbeziehungen als Schnittstelle zwischen Kunde und Markt-Pilot.

• Fachliche und disziplinarische Führung von 15 Mitarbeiter-/innen des Service Vertrieb, Ersatzteilverkauf, Umbauten/Nachrüstungen, • AE und Umsatzverantwortung für die genannten Bereiche, • Sicherstellen der Angebots- und Auftragsabwicklung, des Reklamations- und Retourenmanagement, der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Probleme • Kontinuierliche Analyse, Optimierung und Umsetzung der Vertriebsprozesse • Sicherstellen der Transparenz und Steuerung der Bereiche nach relevanten Kennzahlen

• Ansprechpartner für alle IT-Themen und Aufgabenstellungen am Standort, zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich und (Konzern-) IT • Verantwortlich für Analyse und anforderungsgerechte Bereitstellung, Unterstützung und Realisierung von IT-Services • Managen der externen IT-Dienstleister • Lokaler IT Ansprechpartner für die US Konzernzentrale • Koordination und Umsetzung der Integration von IT-Systeme und Prozesse in die der neuen Muttergesellschaft

Berufliche Neuorientierung nach Insolvenz der Armstrong DLW GmbH

• Leitung des Vertriebsinnendienstes für die Region „EMEA“, einschl. der drei Büros in Bietigheim, Kopenhagen und Prag • Verantwortlich für den Vertriebsprozess „Order to cash“ • Organisation eines optimal funktionierenden Ablaufs an den Schnittstellen zu Kunde, Außendienst, Produktion und Logistik • Verwaltung der Vertriebs- und Operationsplanung (S&OP Planning) • Kontinuierliche Analyse, Optimierung und Umsetzung der Vertriebsprozesse

• Projektleitung „Einführung einer Software für den Vertrieb (intern/extern) zur Anlage und Verfolgung von Kunden-Projekte inkl. der Angebotserstellung und Preisgenehmigung“ • Verbesserung und Optimierung der IT-Organisation in Europa • Instandhaltung, Weiterentwickeln und Zusammenlegen einzelner ERP Systeme der verschiedenen Standorte • Festsetzen von Prioritäten und dem daraus resultierendem Ressourcenmanagement der Mitarbeiter und der Systeme zur Erhöhung der Effizienz und Effektivität

• Beratung mittelständischer Unternehmen in den Bereichen Strategie & Innovation, Prozess Exzellenz, Restrukturierung & Sanierung sowie Controlling & Finanzen • Analysieren von Prozessen und Themengebiete, Identifizieren und Bewerten von Optimierungsvorschlägen und Vorbereiten der Entscheidungsoptionen unter Berücksichtigung der Auswirkungen und der Schnittstellen zu, vor- und nachgelagerten Prozesse

Zur Unterstützung des Außendienstes insbes. der Auftragsübermittlung sowie des Informationsaustausches zu den Vertriebsmitarbeitern wurde eine Internetbasierende IT Lösung ausgewählt, entsprechend angepasst und nach erfolgreicher Schulung aller Außendienstmitarbeiter im vorgegebenen zeitlichen und finanziellem Rahmen eingeführt.

- Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung einschließlich Kreditmanagement - Vertriebliche Unterstützung des Außendienstes - Ausbau und Pflege langjähriger Kunden- und Partnerbeziehungen - Sicherstellen der IT Verfügbarkeit (Desktop-Service) intern wie auch extern (Außendienst) - Fachliche und personelle Führung von 2 IT- und 10 Innendienstmitarbeiter

Bauherrenvertreter gegenüber "General Contractor" für den Bau eines Verwaltung- und Lagergebäudes des Unternehmens Wurth USA

Marketing, Europäisches Management, Europäisches Gemeinschaftsrecht